Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - VATEL ACADEMY
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, le coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile chez VATEL ACADEMY.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Pour une expérience immersive, vous avez également la possibilité de vous rendre à l'établissement VATEL ACADEMY à Marcy-l'Étoile et de profiter de notre boutique officielle sur place.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez VATEL ACADEMY.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande chez VATEL ACADEMY.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments gourmands chez VATEL ACADEMY.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer, sélectionnez l'option dédiée lors de l'achat de votre coffret cadeau. Les participants pourront alors ajouter leur contribution via email ou partage de lien, pour offrir un moment gourmand à la Vatel Academy.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez VATEL ACADEMY, vous pouvez choisir parmi les montants prédéterminés des coffrets cadeaux disponibles, tels que 118 € pour le menu des 'Mères Lyonnaises' ou 180 € pour le menu Grand Vatel avec une coupe de champagne par personne.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, dirigez-vous vers la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page de connexion. Chez VATEL ACADEMY.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier chez VATEL ACADEMY, cliquez sur l'icône du panier située en haut à droite de la page, puis sur le bouton 'Vider le panier'.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent d'un moment épicurien chez VATEL ACADEMY.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée chez VATEL ACADEMY.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau VATEL ACADEMY, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat au format numérique ou recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos coffrets cadeaux VATEL ACADEMY permettent au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui plaît. Il pourra opter pour un déjeuner ou un dîner dans notre restaurant gastronomique ou notre bistrot, selon ses envies.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions spécifiques à chaque coffret. Chez VATEL ACADEMY, vous pouvez choisir parmi divers coffrets, comme le Menu des 'Mères Lyonnaises' ou le Menu Grand Vatel avec une coupe de champagne, et personnaliser votre achat selon vos envies.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez VATEL ACADEMY.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de VATEL ACADEMY est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email via un formulaire en ligne. Vous pouvez également bénéficier d'un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations chez VATEL ACADEMY.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont affichés sur la page de contact de notre établissement VATEL ACADEMY.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour un accompagnement personnalisé dans l'utilisation de votre coffret chez VATEL ACADEMY.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est spécialement conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau VATEL ACADEMY. Vous y trouverez des informations détaillées sur sa validité, son utilisation et les prestations disponibles, comme les menus gastronomiques ou les séances de dégustation en salon de thé.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de VATEL ACADEMY. Nos coffrets permettent de profiter de nos restaurants gastronomiques et bistrots, ainsi que de notre salon de thé.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau VATEL ACADEMY accède aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les menus proposés, comme le Menu des "Mères Lyonnaises" ou le Menu Grand Vatel avec une coupe de champagne, ainsi que les modalités de réservation chez VATEL ACADEMY.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu ne comprend pas le parking. Vous pouvez vérifier les conditions de réservation directement auprès de l'établissement VATEL ACADEMY.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de VATEL ACADEMY ne comprennent pas le petit-déjeuner. Les prestations incluses varient selon le coffret choisi, comme un déjeuner ou un dîner pour deux personnes dans nos restaurants gastronomiques.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Vatel Academy accueille les bénéficiaires de coffrets cadeaux avec une attention particulière, notamment lors de la réservation de votre expérience gastronomique dans nos restaurants. Vous pourrez profiter pleinement de votre moment épicurien dans notre établissement Vatel Academy.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dépend du coffret cadeau choisi. Certains menus incluent une coupe de champagne, comme le Menu Grand Vatel avec une coupe de champagne par personne. Vérifiez les détails de votre coffret VATEL ACADEMY.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement VATEL ACADEMY.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Chez VATEL ACADEMY, vous bénéficiez de tarifs avantageux et d'une livraison immédiate au format numérique ou en pochette cadeau à domicile.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont disponibles pour nos restaurants gastronomiques et bistrots, et vous pouvez les personnaliser selon vos envies chez VATEL ACADEMY.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont appliqués pour les achats en grande quantité chez VATEL ACADEMY. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions adaptées aux comités d'entreprise avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour vos coffrets cadeaux, directement chez VATEL ACADEMY.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour d'une adresse email erronée sur votre coffret cadeau est possible en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement peuvent s'appliquer chez VATEL ACADEMY.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur notre site après avoir utilisé votre coffret cadeau. Cette option est disponible dans votre espace client, directement sur notre site VATEL ACADEMY.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les conditions de l'établissement directement sur notre site. Nos coffrets sont disponibles pour des expériences gastronomiques uniques chez VATEL ACADEMY.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience culinaire chez VATEL ACADEMY, une tenue correcte est de rigueur dans nos établissements "Avenir" et "Le Potager".
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin chez VATEL ACADEMY dépend des prestations choisies. Nos coffrets cadeaux sont conçus pour offrir des moments gourmands et bien-être, adaptés à un large public.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance chez VATEL ACADEMY.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour vous rendre à l'hôtel VATEL ACADEMY depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un service de taxi. L'établissement est situé au Château Lacroix-Laval, à proximité de Lyon, ce qui facilite l'accès depuis les principaux aéroports de la région.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible selon les infrastructures de l'établissement VATEL ACADEMY.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux sont acceptés dans notre établissement VATEL ACADEMY.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement VATEL ACADEMY.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement VATEL ACADEMY varient selon les restaurants et les services proposés. Pour le Restaurant Gastronomique 'Avenir' et le Bistrot 'Le Potager', les horaires sont généralement de midi à 14h30 pour le déjeuner et de 19h à 22h30 pour le dîner.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
VATEL ACADEMY dispose d'un parking à proximité de l'établissement, situé au Château Lacroix-Laval, au cœur d'un parc verdoyant aux portes de Lyon.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de VATEL ACADEMY sont disponibles en version numérique pour un envoi immédiat par email ou en pochette cadeau livrée à domicile. Vous choisissez le mode de livraison qui vous convient lors de votre achat.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette option pratique pour offrir un moment épicurien chez VATEL ACADEMY.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez VATEL ACADEMY, nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques. Les articles supplémentaires ne sont pas disponibles à la commande ou à la livraison.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou physique pour offrir un moment gourmand chez VATEL ACADEMY. La version physique est envoyée à votre domicile, tandis que la version numérique est disponible immédiatement.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'offrande encore plus agréable chez VATEL ACADEMY.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau sous format numérique pour une remise immédiate par email. Ce coffret est valable pour des expériences gastronomiques chez VATEL ACADEMY.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande chez VATEL ACADEMY. Le coffret est envoyé au format numérique de manière immédiate, ou sous forme de pochette cadeau à son domicile.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons l'envoi de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau livrée à domicile, dans notre établissement VATEL ACADEMY.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de VATEL ACADEMY sont envoyés immédiatement au format numérique. Si vous optez pour une version pochette cadeau, celle-ci vous sera expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande chez VATEL ACADEMY. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau dépend des options disponibles lors de votre commande chez VATEL ACADEMY.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat de coffret cadeau chez VATEL ACADEMY.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau de VATEL ACADEMY par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et vous avez également la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat au format numérique. VATEL ACADEMY.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau VATEL ACADEMY reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau VATEL ACADEMY dépend des conditions spécifiques de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre moment épicurien dans notre restaurant gastronomique ou notre bistrot, selon votre choix.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement VATEL ACADEMY.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de l'achat. Vous pouvez profiter de votre moment épicurien chez VATEL ACADEMY.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement VATEL ACADEMY. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter de votre moment épicurien.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation chez VATEL ACADEMY.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. VATEL ACADEMY s'engage à vous offrir une expérience gastronomique inoubliable dans un cadre verdoyant aux portes de Lyon.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de VATEL ACADEMY ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique dans notre établissement situé au Château Lacroix-Laval, au cœur d'un parc verdoyant aux portes de Lyon.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
VATEL ACADEMY propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne et choisir celle qui correspond à l'occasion que vous souhaitez célébrer.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez VATEL ACADEMY, nous proposons des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, avec des menus variés pour deux personnes. Vous pouvez choisir entre des expériences gastronomiques ou des moments plus conviviaux, selon vos envies.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par VATEL ACADEMY sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi des expériences authentiques directement auprès de notre établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent aux menus proposés sur place à VATEL ACADEMY, pour un déjeuner ou un dîner pour deux personnes. Les coffrets peuvent inclure des options supplémentaires comme une coupe de champagne, selon le choix du menu.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités et les conditions de réservation chez VATEL ACADEMY.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez VATEL ACADEMY. Cette option vous permet de régler directement l'établissement selon les modalités indiquées lors de votre commande.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur notre plateforme VATEL ACADEMY, vous permettant de régler directement à l'établissement avec une transaction protégée.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Actuellement, le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé chez VATEL ACADEMY. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de VATEL ACADEMY sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique dans notre établissement situé au Château Lacroix-Laval. Chaque coffret permet de profiter d'un déjeuner ou d'un dîner pour deux personnes dans un cadre verdoyant aux portes de Lyon.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités proposées lors de votre commande chez VATEL ACADEMY.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile, selon votre choix. Profitez de l'expérience épicurienne offerte par notre établissement VATEL ACADEMY.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez VATEL ACADEMY.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez VATEL ACADEMY, tous vos paiements sont sécurisés grâce à un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les conditions d'achat et d'utilisation des coffrets cadeaux sont précisées lors de votre commande chez VATEL ACADEMY.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos achats de coffrets cadeaux chez VATEL ACADEMY.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez VATEL ACADEMY. Vous pouvez également la consulter dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle VATEL ACADEMY.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Il est possible d'utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement VATEL ACADEMY.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de vos coffrets cadeaux, VATEL ACADEMY accepte les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement VATEL ACADEMY.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret cadeau pour une touche personnelle, chez VATEL ACADEMY.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de VATEL ACADEMY peuvent être personnalisés avec des options supplémentaires selon les disponibilités. Par exemple, vous pouvez ajouter une coupe de champagne à votre menu Grand Vatel pour une expérience encore plus gourmande.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Choisissez l'emballage de votre choix lors de votre commande en ligne chez VATEL ACADEMY.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Chez VATEL ACADEMY, vous choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions de votre achat chez VATEL ACADEMY.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité chez VATEL ACADEMY.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de VATEL ACADEMY partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter de son coffret.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau VATEL ACADEMY contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement. Les coffrets sont personnalisables et disponibles en version numérique ou pochette cadeau.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau VATEL ACADEMY est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à votre achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions de vente de l'établissement VATEL ACADEMY. Les coffrets sont personnalisables et envoyés immédiatement au format numérique, avec une version pochette cadeau à domicile.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une réclamation est possible avec une photo du coffret. Le traitement de la demande se fait selon les conditions de l'établissement VATEL ACADEMY.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent de l'utilisation qui en a été faite. Chez VATEL ACADEMY, le remboursement n'est possible que si le coffret n'a pas été utilisé.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser son coffret cadeau avant la date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Les coffrets cadeaux de VATEL ACADEMY sont valables pour une durée déterminée, et il est important de vérifier les conditions au moment de l'achat pour planifier l'expérience gastronomique.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de VATEL ACADEMY. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter de son coffret cadeau.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver directement auprès de notre établissement VATEL ACADEMY en suivant les instructions indiquées sur le bon cadeau.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions de l'établissement VATEL ACADEMY. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter de votre moment épicurien.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés chez VATEL ACADEMY ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau chez VATEL ACADEMY. Veuillez vérifier les dates disponibles directement lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau VATEL ACADEMY est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Vous recevrez un email vous permettant de créer un nouveau mot de passe pour votre compte VATEL ACADEMY.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour effectuer votre réservation avec un coffret cadeau chez VATEL ACADEMY, vous aurez besoin du numéro de votre coffret. Ce numéro est indispensable pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement VATEL ACADEMY. Vous pouvez profiter de nos menus gastronomiques ou bistrots selon les horaires d'ouverture de nos restaurants.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à VATEL ACADEMY peut varier selon les jours fériés. Nous vous conseillons de vérifier les disponibilités directement auprès de l'établissement pour planifier votre expérience culinaire.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de VATEL ACADEMY.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement VATEL ACADEMY, selon les disponibilités et les conditions précisées au moment de l'achat.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible selon les disponibilités de l'établissement VATEL ACADEMY. Le bénéficiaire du coffret cadeau peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter de son expérience gastronomique.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail est possible avec votre coffret cadeau chez VATEL ACADEMY. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter d'un moment épicurien dans notre cadre verdoyant au Château Lacroix-Laval.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement VATEL ACADEMY.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau VATEL ACADEMY couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme un déjeuner ou un dîner pour deux personnes. Les éventuels suppléments ou options, comme des boissons supplémentaires, ne sont pas inclus et sont à votre charge.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de notre établissement VATEL ACADEMY.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau VATEL ACADEMY est utilisable en une seule fois pour un déjeuner ou un dîner pour deux personnes. Veuillez vérifier les conditions de l'établissement pour confirmer les modalités d'utilisation.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience gastronomique au sein de notre établissement VATEL ACADEMY, situé au Château Lacroix-Laval près de Lyon. Il vous permet de choisir entre plusieurs options de menus, comme le menu des "Mères Lyonnaises" ou le menu "Le Potager", pour un déjeuner ou un dîner inoubliable.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau VATEL ACADEMY est valable pour une expérience gastronomique dans notre établissement situé au Château Lacroix-Laval, à Marcy-l'Étoile. Vous pourrez profiter de nos différents menus et prestations selon votre choix.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions spécifiques à VATEL ACADEMY. Vous pouvez profiter de cette option selon les modalités en vigueur au moment de votre réservation.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau VATEL ACADEMY est nominatif et réservé à l'usage exclusif du bénéficiaire désigné. Il ne peut être utilisé par une autre personne.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement VATEL ACADEMY.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à VATEL ACADEMY, une pièce d'identité peut vous être demandée selon les conditions de l'établissement.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement VATEL ACADEMY.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez ensuite choisir vos dates de réservation directement auprès de l'établissement VATEL ACADEMY.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez VATEL ACADEMY. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Les chèques cadeaux de VATEL ACADEMY peuvent être utilisés en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire peut ainsi profiter de son coffret en plusieurs occasions pour un déjeuner ou un dîner.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour votre séjour à VATEL ACADEMY sont précisées lors de la réservation. Vous pourrez choisir les dates qui vous conviennent le mieux en fonction des disponibilités de l'établissement.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau VATEL ACADEMY dépendent du coffret choisi. Par exemple, le bon cadeau pour le menu des "Mères Lyonnaises" inclut un déjeuner ou un dîner pour deux personnes, tandis que le bon cadeau pour le menu "Grand Vatel" comprend également une coupe de champagne par personne. Les détails sont disponibles sur le site de VATEL ACADEMY.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Chez VATEL ACADEMY, un coffret cadeau vous permet de choisir parmi des expériences gastronomiques prédéfinies, comme un déjeuner ou un dîner pour deux personnes, tandis qu'un bon à montant libre vous offre la flexibilité de payer une prestation selon le montant de votre choix.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et d'utilisation chez VATEL ACADEMY.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau chez VATEL ACADEMY, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement et profiter de son expérience culinaire.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau VATEL ACADEMY peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande pour que le bénéficiaire puisse profiter d'un moment épicurien dans notre établissement.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau VATEL ACADEMY est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement VATEL ACADEMY.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de VATEL ACADEMY sont valables pour un déjeuner ou un dîner pour deux personnes, avec une durée de validité généralement d'un an à trois ans selon le type de coffret choisi.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'établissement VATEL ACADEMY est situé au Château Lacroix-Laval, au cœur d'un parc verdoyant aux portes de Lyon, et accueille les enfants pour des moments de partage en famille.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau VATEL ACADEMY, le solde restant est perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement VATEL ACADEMY.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par VATEL ACADEMY.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques chez VATEL ACADEMY, incluant des menus pour deux personnes dans nos restaurants gastronomiques et bistrots, ainsi que des chèques cadeaux à montant libre pour offrir un moment épicurien selon vos envies.